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關於取車時租車公司給的車型與預定不同

Writer : Huang Shaofu

你好

預約號231538684 。
抵達關西機場時，Times租車公司給了一輛小車(真的很小)，晚上沒看清楚型號(大概與puris同級)，後行李箱打開放不下我三大個行李。
Times租車的人卻推給你們說訂單是這樣子的他們只是照訂單去排車

我很納悶我明明預定fielder同等級的車怎麼會給puris等級的
直到我據理力爭多等一個小時公司才給我filder

這次的租車經驗很差。

OKITOUR

2020/ 2/ 3/ 18:45:29

您好。
很感谢您的联系。

我们对您这次的租车体验深感抱歉。

经过了解，由于当天A等级车辆没有库存了，
所以店铺工作人员给您免费升级成EA等级的油电混合车辆AQUA（后备箱较小）。
最后因您的据理力争，所以工作人员从其他店铺给您调来了A等级的Filder车辆。

很抱歉，这次租车给您带来不好的体验。
我们会将您的意见传达给Times公司，并要求他们以端正的态度更好地为顾客服务。
今后我们也将和合作公司加强沟通，完善服务，以便更好地为顾客服务。

若您今后在我司租车时有遇到与预约结果不同情况时，
可透过Line，在线聊天窗口，邮件等先联系我司工作人员。
我们会尽全力为您服务。

期待您再次使用Okitour。
谢谢。